Información sobre el proceso de Venta On Line de billetes.

Para adquirir billetes a través de Venta On Line es necesario seguir los siguientes pasos: 1. Búsqueda de Trenes, donde Vd. podrá seleccionar el trayecto, fecha y número de viajeros, 2. Selección de Trenes, donde podrá seleccionar el tren concreto en que desea realizar el trayecto seleccionado, 3. Tarifas y Forma de Pago, donde se detallan los diversos medios de pago aceptados: tarjetas de crédito o débito y cargo a puntos devengados por la tarjeta Visa Renfe y Club Ave, y 4. Confirmación de Compra e impresión del billete, donde, una vez confirmada la compra, se genera un billete con un localizador cuyos datos serán archivados para el caso de su modificación o anulación. El cliente deberá llevar el billete impreso para viajar, pudiendo imprimirlo bien en su PC particular o en alguna de las máquinas autocheck-in de las estaciones que disponen de ellas.

El sistema Venta On Line de billetes sólo permite adquirir algunas de las tarifas de venta de billetes de Renfe Operadora, por lo que si Vd. puede acogerse a alguna oferta o tarifa diferente de las señaladas, deberá obtener su billete en las estaciones, Oficinas de ventas o agencias de viaje autorizadas.

Igualmente, si la tarifa lo permite, en las opciones “Cambio de Billetes” y "Reembolso de Billetes” del Portal de Venta Online Vd. podrá modificar o anular el billete a través de este portal hasta una hora y media antes de la salida del tren de su estación de origen.

Asimismo, la adquisición de billetes a través de Venta On Line supone la aceptación íntegra de las condiciones generales de viajeros aplicables al servicio contratado.

Renfe Operadora garantiza la confidencialidad de los datos facilitados para la adquisición de billetes a través del sistema de Venta On Line, y su tratamiento de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, que puede consultarse en la política de privacidad de esta web.